A Rota do Oeste realiza operação especial na BR-163 para atender o maior volume de veículos esperado durante o feriado de Nossa Senhora Aparecida, na próxima segunda-feira, dia 12 de outubro. Para dar mais segurança e conforto para quem for pegar a estrada, a Concessionária Rota do Oeste vai intensificar a operação nas praças de pedágio e nos serviços de atendimento ao usuário, com reforço no pessoal e posicionamento estratégico dos recursos. A estimativa é que o aumento médio no fluxo de veículos de passeio seja de 30% em comparação a fins de semana convencionais.
Nas praças de pedágio, o maior movimento é previsto no fim da tarde de sexta-feira (9), na manhã de sábado (10) e na tarde de segunda-feira (12), quando é esperado o ápice da movimentação de veículos. Nestes períodos, a Concessionária vai realizar a operação “papa-fila” para agilizar o atendimento nas praças, com atendimento aos usuários antes mesmo da chegada à cabine.
O gerente de arrecadação da concessionária, Wilson Ferreira, explica que quando a equipe identifica mais de quatro carros aguardando atendimento, o operador extra entre em ação. “O usuário antecipa o pagamento para o operador de fila e quando passa pela cabine só precisa entregar o comprovante. O tempo de atendimento cai de 15 para cerca de 3 segundos”.
Outra iniciativa para evitar lentidão na região das praças será o aumento no número de cabines manuais em operação, já que o volume é maior por parte de veículos de passeio. “As cabines automáticas são utilizadas mais por veículos comerciais, que tendem a reduzir o tráfego durante o feriado”, explica Wilson Ferreira.
Uma dica para quem foi viajar é planejamento. Segundo o gerente de tráfego da Rota do Oeste, o melhor é evitar sair nos horários de pico e deixar separado o dinheiro para o pedágio.