
Na nota, é apontado ainda que assistência está sendo prestada aos passageiros (número não informado). “[…] toda a assistência necessária de acordo com a Resolução 141 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e reacomodará os Clientes por via terrestre em outros voos da empresa. A Azul lamenta eventuais transtornos ocorridos e ressalta que medidas como estas são necessárias para conferir a segurança de suas operações.”
Em 5 de maio, outros dois voos foram cancelados no aeroporto de Sinop. Muitos passageiros ficaram revoltados, pois estavam contando com a viagem para outras cidades, para resolverem compromissos profissionais e pessoais. Houve quem esperou por mais de 4 horas. A companhia disponibilizou um serviço de táxi para os que decidiram aguardar em Sinop e passagens de ônibus para Cuiabá para aqueles que preferiram seguir viagem, segundo um passageiro.


