O número de queixas contra os bancos diminuiu 15,16% no mês passado, frente a novembro, revela o “Ranking de Instituições mais Reclamadas”, divulgado pelo Banco Central nesta quinta-feira. Novamente, o atendimento liderou as reclamações.
Considerando as 11 instituições financeiras com mais de um milhão de clientes, o total de reclamações atingiu 2.289 casos em dezembro, contra 2.698 um mês antes.
No último mês do ano passado, a liderança do ranking ficou com o IBI, cujo índice de reclamações foi de 6,50 a cada 100 mil pessoas.
Na sequência, vieram HSBC, Nossa Caixa, Santander e ABN Amro.
