O Procon registrou 378 reclamações contra a Águas de Sinop entre janeiro e julho deste ano, conforme levantamento do órgão, ao qual Só Notícias teve acesso. A maior parte das ocorrências está relacionada a cobranças de tarifas, taxas ou valores não previstos ou não informados aos consumidores. Foram 215 reclamações desse tipo no período, correspondendo a 56,9% do total.
Outras 75 ocorrências envolvem cobrança por serviço não fornecido, em desacordo com a utilização ou fora do prazo. Também foram registradas 35 reclamações por cobrança considerada indevida ou abusiva para alteração ou cancelamento de contrato.
O levantamento aponta ainda 10 ocorrências relacionadas à renegociação ou parcelamento de dívidas e nove referentes à interrupção ou instabilidade no fornecimento. Outros tipos de reclamações somaram 34 registros.
Das 378 demandas apresentadas ao Procon, 104 constam como atendidas e 64 permanecem em andamento. Em 148 casos, o prazo expirou sem retorno do consumidor. Outros 31 procedimentos foram encerrados sem aplicação de multa, 22 estão em fase de decisão e nove foram cancelados.
Em todo o ano passado, foram registradas 692 reclamações contra a concessionária. O número dos primeiros sete meses deste ano representa 54,6% do total contabilizado durante os 12 meses de 2025. Como os períodos analisados têm durações diferentes, os dados não permitem, por enquanto, apontar redução ou aumento anual das reclamações.
Conforme Só Notícias informou, um consumidor se revoltou, ontem, na agência da Águas de Sinop, devido a demora para resolver seu problema, ficou enfurecido e chegou a danificar alguns objetos na mesa do atendente. Em nota, a concessionária repudiou o ato.
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