O vídeo publicado nas redes sociais hoje mostra o consumidor que foi até a concessionária Águas de Sinop, perdeu a paciência diante da falta de solução para um problema que buscava resolver. Em determinado momento, ele perdeu a paciência, se revoltou, passou a gritar e danificar objetos na mesa da atendente. “Eu tô cansado! Que sacanagem! Isso aqui é uma porcaria! Não resolve o problema da gente! Liga para a polícia! Liga para a imprensa! Para quem você quiser! Sacanagem!”, exclamou.
Nas imagens, é possível ver funcionários tentando contornar a situação, sem sucesso. “Você não tem culpa, o sistema de vocês é uma merda! O problema é que todo mundo está cansado. Todo mundo tem coisa para fazer e você vem pedir prioridade”, acrescentou.
Há diversos relatos, de dezenas de consumidores, de muita demora em atendimentos por parte da concessionária e também há queixas na demora em resolver outros problemas.
Outro lado
A Águas de Sinop, por meio da assessoria, informou que “manifesta que repudia qualquer atitude contra a dignidade da pessoa humana, como a que ocorreu nesta quinta-feira, envolvendo seus profissionais em pleno exercício de suas funções. Durante atendimento em loja física, um cliente proferiu ofensas, arremessando objetos sobre a mesa, causando constrangimento e insegurança aos colaboradores e demais clientes presentes. A empresa reforça que compreende o direito de todo cliente de manifestar suas demandas e insatisfações, porém qualquer reivindicação deve ocorrer com respeito, diálogo e civilidade. Atos de agressão verbal, intimidação e depredação do patrimônio são condutas que não contribuem para a solução de conflitos e colocam em risco a segurança de funcionários e demais pessoas presentes”, disse, acrescentando ainda que a empresa está prestando total “apoio aos colaboradores envolvidos e reafirma seu compromisso com a manutenção de um ambiente seguro, respeitoso e adequado para todos”.
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