O Procon (órgão de defesa do consumidor) de Sorriso atendeu durante o ano passado, 7.212 consumidores, sendo que 3.396 foi atendimento direto (no Ganha Tempo) e 3.816 por telefone. O coordenador executivo, Joel Martins de Almeida, informou que 699 das reclamações se transformaram em procedimento administrativo.
Destas, 446 foram encerradas com acordo entre consumidor e empresa reclamada, 89 foram encerradas sem acordo e 164 ainda estão pendentes. Entre as dez empresas que mais receberam reclamações estão 4 lojas de móveis e eletrodomésticos, concessionária de energia elétrica, empresa distribuidora de água, operadoras e fabricantes de telefonia celular.
