Uma empresa de telefonia deve ser multada devido as interrupções no fornecimento do serviço de internet à região Norte mato-grossense, ocorridas ano passado. “Foi confeccionada a multa mas ainda não aplicamos. Queríamos que o Procon estadual tomasse alguma atitude para uma ação mais forte do Estado. Estamos aguardando”, explicou a coordenadora do órgão de defesa do consumidor em Sinop, Ivete Mallmann, ao Só Notícias. “Está pronto o teor jurídico. O valor ainda não temos justamente por estarmos aguardando o Estado”, acrescentou.
A qualidade do serviço prestado pela companhia é constantemente questionada por consumidores devido a lentidão, falhas e altos preços cobrados e, na última quinta-feira (31), voltou a ser alvo de críticas após municípios como Sinop, Sorriso, Cláudia, Alta Floresta e outra ficarem sem o acesso à internet durante aproximadamente cinco horas. O fato dificultou os trabalhos de várias empresas que dependem do serviço para acessar sistemas e, também, realizar vendas com o uso do cartão de crédito (a efetivação do pagamento fica prejudicada). O motivo da interrupção não foi informado pela companhia. De acordo com Ivete, apesar das reclamações ocorrerem, ninguém procurou o Procon para formalizar a queixa e abrir um procedimento administrativo.
No ano passado, as suspensões ocorreram em meses como julho, agosto e também novembro, sempre com várias horas de duração. Na época, o motivo alegado pela companhia foi de que as interrupções eram decorrentes a rompimentos de cabos de fibra óptica provocados pelos serviços de duplicação da BR-163, entre Cuiabá e Posto Gil, responsabilizando o Departamento Nacional de Transportes (Dnit). A empresa responsável chegou a ser notificada pelo Procon do Estado após a realização de uma audiência pública em Sinop, feita em agosto, onde representantes da companhia telefônica se comprometeram a investir cerca de R$ 3 milhões na elaboração de uma rota alternativa de cabos, que seria acionada automaticamente a partir da falha na rota principal. No entanto, novas interrupções ocorreram após a audiência.
