O comércio encerrou o ano com cerca de 5,6 mil clientes que compraram à prazo e não pagaram em dia, tendo restrições no crédito. O balanço da Câmara dos Dirigentes Lojistas apurou que, em doze meses, foram 20.413 clientes inclusos no SPC, sendo 2,1 mil só em abril. Por outro lado, 14.761 conseguiram pagar as dívidas e saíram da lista negra do crédito.
Em dezembro, as empresas filiadas a CDL registraram que 1.603 clientes não pagaram as contas. Em novembro foram 1.492. Em setembro foram 1.677.
Quanto as regularizações, em dezembro foram 1.444 pessoas que pagaram suas dívidas e saíram do SPC .
Durante o ano, as empresas de diversos segmentos fizeram 161.586 consultas ao SPC antes de venderem seus produtos.
