Os trabalhos de reformulação de estratégias em acolhimento à comunidade nas Unidades Básicas de Saúde, implantados pela Secretaria Municipal de Saúde, em parceria com a equipe interdisciplinar da Universidade Federal de Mato Grosso, campus Sinop, pelos cursos de enfermagem, medicina, farmácia e gestão estratégica – já estão apresentando resultados positivos, segundo pesquisa piloto do setor de monitoramento da secretaria. Foram 61 pacientes que avaliaram os técnicos de enfermagem que atuam no atendimento ao usuário. 82% dos pesquisados deram notas 9 e 10. Para 18% as notas foram 7 e 8, não havendo pontuações inferiores a essas. Os enfermeiros, também, receberam 9 e 10 de 85% dos entrevistados; 11% atribuíram notas 06 e 07.
A avaliação sobre o corpo médico também demonstrou resultados positivos às dinâmicas implementadas. 93% de notas foram de 9 a 10 e 2% avaliaram com notas 7 a 8. Pela pesquisa nota-se que 43% dos pesquisados não têm nenhuma reclamação relacionada ao atendimento. Entre as reclamações, lidera com 41% o tempo de espera, 13% agendamentos de consultas e 3% no agendamento de consultas de urgência.
Sobre o tempo de espera, 8% avaliam como excelente, 40% bom, 40% regular e 12% ruim. Sobre a implantação do novo sistema de informação, 97% dos pesquisados aprovam a utilização de um aplicativo para agendamento de consulta.
A prefeitura contratou, recentemente, 30 novas recepcionistas e as capacitações sobre atendimento humanizado para todos os servidores da Atenção Básica, 75% dos pesquisados dão notas 9 e 10 para o novo formato de atendimentos nas recepções; outros 21% avaliam com 07 e 08 e o restante com notas abaixo disso.
O secretário municipal de Saúde, Gerson Danzer, informou que mesmo com o bom resultado da pesquisa há “plena consciência que existe muito ainda a ser feito. Estamos trabalhando a todo tempo para chegar à qualidade que almejamos e que a nossa prefeita Rosana Martinelli quer. E esse resultado mostra que estamos no caminho certo, estamos felizes por isso”, analisou.
A informação é da assessoria.
