Criada para ser um canal permanente de comunicação entre a polícia e o cidadão, a Delegacia Virtual da Polícia Judiciária Civil foi pensada para facilitar o acesso das pessoas aos serviços policiais. No primeiro semestre de 2008 a delegacia registrou 3,8 mil ocorrências enquanto que no ano mesmo período de 2007 foram 3,6 mil, comprovando a aceitação do usuário ao sistema online. O projeto foi desenvolvido pela Secretaria de Justiça e Segurança Pública (Sejusp) e implantado em novembro de 2005.
Pelo endereço eletrônico da delegacia (www.delegaciavirtual.mt.gov.br) o usuário pode apresentar queixas, denúncias, registrar boletins de ocorrências de extravio de documentos, furtos (perda ou extravio de objetos e documentos), nos casos em que não houver violência física ou grave ameaça, comunicar desaparecimento de pessoas, informar e fazer consultas sobre pessoas localizadas. Tudo isso com comodidade e conforto, a partir de qualquer lugar em que haja um computador ligado à Internet, que pode ser a sua residência, a casa de um amigo ou vizinho, seu local de trabalho, a associação de moradores do seu bairro ou alguma outra organização a que você tenha acesso.
Todas as ocorrências são analisadas e validadas em até quatro horas. A vítima recebe uma cópia do boletim de ocorrência via e-mail, validado pelo técnico responsável pela triagem e análise da ocorrência. Em média, a maioria das respostas é encaminhada em 20 minutos. Uma via do boletim vai também para a delegacia mais próxima do local do fato ou para a unidade especializada no delito, objetivando dar continuidade ao procedimento.
De acordo com a diretora metropolitana, Vera Rotilde, a Delegacia Virtual faz parte do processo de modernização da Polícia Civil empreendido pela Secretaria de Justiça e Segurança Publica (Sejusp). “O fácil acesso elimina o desconforto do cidadão, reduz a burocracia e aumenta a velocidade de resposta da polícia”, destaca.