O assunto que mais gerou reclamações, no ano passado, nos Procons municipais de Mato Grosso foi a “telefonia celular” com 5.631 procedimentos administrativos ou 11% das demandas. Em segundo lugar aparece a categoria “telefonia fixa” com 4.828 (9% do total). Em terceiro, “água e esgoto” com 4.011 reclamações (8%).
Em quarto lugar aparece “banco comercial” com 3.261 procedimentos, ou seja, 6% dos registros. Em quinto, “energia elétrica” com 2.370 reclamações de consumidores (5%).
De acordo com informações da assessoria do Procon-MT, as cinco empresas mais demandadas no Estado foram a 'Oi Fixo/Celular', com 5.583 registros, a 'Vivo/Telefônica', a 'Claro/Embratel', a 'CAB Cuiabá' e a 'Cemat'.
Ao todo, durante todo o ano passado, foram registrados 51.375 procedimentos administrativos.
