A troca de operadora telefônica sem mudar de número, a chamada portabilidade numérica, foi feita por 31,7 mil usuários em Mato Grosso no 1º semestre. Segundo a Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom) houve crescimento de 60,9% na comparação com o mesmo período do ano passado, quando 19,7 mil usuários fizeram a mudança nas áreas de cobertura 65 e 66.
A maior parte dos que decidiram substituir a operadora é de usuários da telefonia móvel. As mudanças cresceram 83,9% no 1º semestre, ao saltar de 14,6 mil em 2017 para 27 mil este ano. Na telefonia fixa, as mudanças diminuíram (-6,05%), de 5 mil no ano passado para 4,7 mil em 2018. As estatísticas da ABR Telecom mostram que a portabilidade na telefonia móvel respondeu por 85% do total em Mato Grosso e a telefonia fixa deteve participação de 15%.
Manter a identificação dos números de telefones fixos ou móveis após migrar de operadora é uma opção garantida aos clientes das empresas de telefonia desde setembro de 2008.