De 1º de janeiro a 31 de dezembro passado, o Procon Estadual fez 31.641 atendimentos. Os dados constam no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), onde são feitas as reclamações de modo presencial nos pontos de atendimento do Procon, e na nova ferramenta de atendimento online.
Do total de 21.214 procedimentos administrativos registrados no Sindec em 2017, a área de serviços essenciais foi a mais reclamada, ocupando o primeiro lugar do ranking, com 11.515 reclamações. Sendo que os serviços de energia elétrica receberam 5.681 reclamações, água e esgoto 2.901 e telefonia celular 1.814.
O setor assuntos financeiros, com 3.935 registros, ocupa o segundo lugar e, em terceiro lugar, com 2.627 atendimentos, está o setor produtos. Serviços privados, ocupa o quarto lugar, com 2.356 registros. Em quinto está a categoria saúde, com 366 procedimentos registrados. O sexto lugar, com 257 registros, é ocupado pelo setor habitação e em último lugar, com 158 registros, está o setor alimentos.
Integram o banco de dados do Procon os registros efetuados na sede do órgão e nos postos de atendimento do Ganha Tempo da Praça Ipiranga, Ganha Tempo do Várzea Grande Shopping e da Assembleia Legislativa.
De acordo com a assessoria, por meio da plataforma foram registradas 10.427 reclamações em Mato Grosso. A área telecomunicações lidera o ranking com 4.591 registros. Em segundo lugar estão os serviços financeiros, com 3.295 demandas; seguido dos produtos de telefonia e informática, com 1.353 reclamações.
