O Procon Estadual registrou 32.699 atendimentos do dia 1º de janeiro a 31 de dezembro do ano passado. O serviço de “energia elétrica” foi o campeão de reclamações com 5,7 mil, seguido de “água e esgoto” com 3,6 mil registros e “telefonia celular” com 1,9 mil. Estes três itens fazem parte dos “serviços essenciais”.
Os “assuntos financeiros” ficaram em segundo lugar em reclamações com destaque para “banco comercial” com 1,2 mil registros, “cartão de crédito” com 865 queixas. “Serviços privados” como TV por assinatura exigiu muitos atendimentos por parte do Procon com 1.038.
O Procon-MT tem duas formas de atendimento, o presencial e o online – por meio da plataforma www.consumidor.gov.br.
