Medida reforça compromisso com transparência, atendimento ao consumidor e cumprimento das normas do Banco Central
A Reserva Administradora de Consórcio LTDA informou que firmou o Termo de Ajustamento de Conduta — TAC nº 003603-014/2021 com o Ministério Público do Estado de Mato Grosso, por intermédio da 06ª Promotoria de Justiça Cível de Tutela Coletiva do Consumidor de Cuiabá/MPMT, com o objetivo de reforçar práticas de transparência, respeito ao consumidor e conformidade regulatória.
Segundo a empresa, todas as operações de consórcio administradas pela Reserva seguem rigorosamente as normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, garantindo maior segurança e clareza aos clientes.
Como parte das medidas adotadas, a administradora anunciou a ampliação dos canais de atendimento e a criação de novos mecanismos de suporte, voltados a consumidores que buscam informações adicionais sobre os serviços prestados.
De acordo com a empresa, o acordo firmado representa não apenas a adequação de práticas operacionais, mas também a reafirmação de valores como ética, responsabilidade e respeito à confiança de clientes e parceiros.
