A Nova Rota do Oeste atendeu 642 motoristas com algum tipo de pane veicular na rodovia entre a véspera de Natal (24) e este domingo (28). No período, a Concessionária atuou com a Operação Rota à Vista, aumentando o efetivo e reposicionando o aparato de atendimento para os pontos de maior incidência de ocorrências, a fim de proporcionar socorro célere na rodovia.
Em média, a Nova Rota atendeu um acionamento a cada 11 minutos na BR-163 e BR-364. 67% dos motoristas, solicitaram o apoio da Concessionária após o veículo apresentar problemas mecânicos. Outros 14% buscaram o auxílio após problemas com desgaste de pneus, 6% por panes elétricas, 7% após a falta de combustível, a chamada pane seca, e outros 5% por superaquecimento dos motores. O dia de maior acionamento foi a quarta-feira (24), com 169 solicitações de usuários.
Dos motoristas atendidos, 41% foram liberados para prosseguir viagem após o atendimento da Concessionária, enquanto os demais precisaram ser levados para um ponto de apoio mais próximo, como borracharias ou postos de combustível, para que o motorista pudesse resolver o problema e retomar a viagem.
Além dos veículos com pane, a Concessionária também registrou no período 17 acidentes com vítimas na rodovia. Ainda prestou atendimento clínico a 47 usuários que sentiram mal-estar durante a viagem e recorreram ao resgate da Concessionária para apoio médico.
Durante o período de feriado e o crescimento no tráfego de automóveis, a Nova Rota do Oeste realizou a operação Rota à Vista, que intensifica o serviço para garantir fluidez no tráfego e resposta rápida em caso de incidentes. O mesmo trabalho será realizado durante o ponto facultativo no dia 31 de dezembro e o feriado de Ano Novo, no primeiro dia de 2026.
A Nova Rota reforçou aos motoristas que pretendem viajar para as celebrações a importância de realizar a manutenção preventiva do veículo, especialmente em razão do período chuvoso. Entre os principais itens que devem ser vistoriados estão o sistema de freios, a sulcagem e o estado geral dos pneus, o funcionamento das luzes, limpadores de para-brisa, nível do óleo e do líquido de arrefecimento, além das condições da suspensão. A Concessionária também orienta que os condutores redobrem a atenção em pista molhada e mantenham distância segura do veículo à frente para prevenção de acidentes.
Para entrar em contato com a Concessionária Nova Rota do Oeste, o condutor pode ligar no 0800 065 0163, que agora também funciona no WhatsApp. A central de atendimento funciona 24 horas. Neste canal de comunicação, também podem ser acionados todos os serviços oferecidos pela Nova Rota aos motoristas que estão na rodovia, como atendimento operacional, socorro médico e mecânico.
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