A Associação de Consumidores Bancários (Ascoban) em parceria com o Sindicato dos Bancários de Mato Grosso lançou o guia "Os bancos e você – Como se defender dos abusos dos bancos" para divulgar os direitos dos clientes como limite nas cobranças de taxas, liberdade para escolha de produtos e serviços, compra de produtos sem venda casada, encerramento de conta sem burocracia entre outros.
Durante o lançamento, o presidente da Ascoban, Aurivan Alencar, destacou a origem da associação como uma iniciativa de cidadãos que estão cansados dos abusos dos bancos. "A Ascoban é mais um instrumento para a população buscar os seus direitos. Estaremos atuando para que os usuários bancários sejam respeitados. Temos um meio direto com os consumidores dos serviços bancários que é o nosso email [email protected] . Todas as reclamações e dúvidas serão respondidas e vamos encaminhá-las em busca de soluções".
De acordo com o site do sindicato dos bancários, a Ascoban é formada por profissionais de diversas áreas que utilizam os serviços bancários diariamente. Indignados com as ações que desrespeitam os usuários, estas pessoas se uniram e formaram a associação. Entre as lutas estão o cumprimento da lei da fila, a instalação de biombos para dificultar a ação de criminosos, o investimento dos bancos em segurança e mais contratações para atender ao público.
