A Secretaria de Estado de Fazenda está empenhada em melhorar o atendimento aos contribuintes e, para isso, vem promovendo uma série de transformações dentro da pasta. Nesta semana, as mudanças foram comunicadas aos sindicatos, associações e entidades de classe por meio de uma carta assinada pelo secretário Paulo Brustolin, que também fez questão de encaminhar lista com todos os contatos dos secretários adjuntos. A iniciativa recebeu elogios dos dirigentes das entidades.
A primeira mudança trata-se da criação das secretarias adjuntas de Atendimento ao Cliente e a Executiva (Saac e Saex), sendo que ambas visam intensificar o atendimento aos cidadãos e aos grandes contribuintes do Estado. A Saac é conduzida pelo servidor Carlos Daniel Barão, enquanto a Saex é comandada pela servidora Maria Célia de Oliveira Pereira.
Além disso, o Call Center e a Ouvidoria da Sefaz estão sendo reestruturados com a finalidade de funcionarem diretamente ligadas ao gabinete do secretário. “Estamos nos empenhando e trabalhando intensamente para que a Sefaz tenha uma nova postura frente ao contribuinte. Neste mês trouxemos a Procuradoria Fiscal para dentro da Secretaria de Fazenda e acreditamos que nos próximos 90 dias o contribuinte já sinta facilidade em acessar os serviços, especialmente para emitir certidões”, destacou Brustolin na carta.
O presidente do Sindicato das Indústrias Sucroalcooleiras (Sindalcool/MT), Piero Parini, elogiou a criação das novas secretarias adjuntas e garantiu que um espaço específico para atender os contribuintes dentro da Sefaz era uma demanda antiga das entidades de classe.
“Nós parabenizamos a decisão e sensibilidade do governador Pedro Taques em entender essa real necessidade e também o secretário Paulo Brustolin por ter enxergado a importância dessa iniciativa. Ganha a sociedade econômica e organizada, o governo e a comunidade como um todo, porque isso permitirá o encurtamento das distâncias das decisões com qualidade e eficiência”.
O diretor executivo da entidade, Jorge dos Santos, ressaltou ainda que, mais do que trazer o contribuinte para dentro da secretaria, a nova administração da Sefaz acertou na escolha dos secretários adjuntos. “São pessoas que sabem se relacionar com o contribuinte, que se posicionam e que têm capacidade de atender bem”.
A presidente do Conselho Regional de Contabilidade (CRC/MT), Silvia Cavalcante, avaliou que a divisão de tarefas é excelente e adiantou que a categoria está ansiosa pelas melhorias que as mudanças trarão. “A descentralização facilita o trabalho dos operadores da contabilidade, pois somos os usuários mais frequentes dos serviços da Sefaz e queremos contribuir com as duas secretarias. Ter uma secretaria focada nos clientes pode representar avanços positivos para todos”.
O presidente da Federação das Câmara de Dirigentes Lojistas de Mato Grosso (FCDL/MT), Paulo Gasparoto, também considerou as mudanças positivas para o setor em que atua. “Nós vemos que a criação das duas secretarias vai proporcionar uma nova visão do contribuinte com relação à Sefaz. Hoje a grande demanda é por parte das micro e pequenas empresas que vinham se sentindo abandonadas, uma vez que grande parte das empresas é do interior do Estado, onde não encontravam meios de serem atendidas”.
Gasparoto acredita, ainda, que com a nova estrutura da Sefaz, o Estado criará um novo ambiente para o desenvolvimento e sustentabilidade das empresas e seus negócios. “O Governo está de parabéns pela iniciativa, se preocupando com o contribuinte. Também quero destacar a escolha da Maria Célia para conduzir a Secretaria Adjunta Executiva. Ela tem a aceitação de todos os contribuintes por sua capacidade de atender com qualidade e eficiência e pelos serviços prestados com excelências às empresas”.
