Das 365 reclamações fundamentadas no órgão de defesa do consumidor, no ano passado, a maioria foi de serviços de telefonia fixa e móvel. O não cumprimento de contratos também está entre os mais reclamados. Em muitos casos, segundo a unidade, são impostas obrigações consideradas iníquas e abusivas ao consumidor. Os dados foram apresentados pelo órgão, ontem, em comemoração ao dia do consumidor.
Em seguida estão os produtos eletrônicos e eletrodomésticos com defeitos, e, conseqüentemente, a falta de peças de reposição nas assistências técnicas autorizadas.
De acordo com a unidade, nesse número não estão contabilizadas as reclamações que são resolvidas via telefone, sem necessidade de notificações às empresas e audiências para acordo. O horário de atendimento no Procon é das 09 às 11 horas, e das 13 às 16h30.