Cerca de 150 usuários registraram reclamações no Procon contra uma empresa de telefonia celular, esta semana. Segundo o coordenador Valdeci Rezende, a empresa suspendeu os serviços para os aparelhos com tecnologia TDMA (sem utilização de chip), na quinta-feira, normalizando somente ontem.
“Quando as pessoas ligavam para reclamar, a empresa orientava que procurassem uma loja da empresa, que só tem em Sinop e Cuiabá, e trocassem por aparelhos com tecnologia GSM (com chip)e ganhariam bônus de R$ 49 na troca. A lei é clara, caso a empresa queira fazer essa troca tem que arcar com todos os custos e não o consumidor”, justificou.
Hoje, o órgão de defesa do consumidor encaminhará uma representação ao Ministério Público pedindo uma ação contra a empresa. “Queremos evitar que isso ocorra novamente”, acrescentou.
