Todo objeto encontrado pelas equipes de inspeção da Rota do Oeste na rodovia é devidamente catalogado e deixado à disposição do proprietário na Ouvidoria da concessionária. Apenas este ano, o setor já recuperou mais de 100 objetos, sendo que atualmente 35 itens, dos mais diversos tipos, ainda esperam para ser devolvidos. O usuário pode entrar em contato pelo 0800 065 0163 para verificar se algum pertence seu foi encontrado.
Não é incomum que objetos e carteiras fiquem esquecidos na rodovia, muitas vezes ao caírem do bagageiro dos veículos ou até durante uma parada no acostamento. O material localizado pelas equipes operacionais durante a vistoria das rodovias é retirado da pista para que não provoque nenhum tipo de acidente ou transtorno ao usuário. Quando esses objetos são oriundos de acidentes não são encaminhados para a concessionária.
Uma vez localizados, os materiais são fotografados e guardados. Itens menores, como anéis, brincos, telefones celulares, carteiras e documentos ficam arquivados à espera do dono. Objetos maiores, como brinquedos, rodas e pneus, ficam guardados nas bases de Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU) e praças de pedágio por até 30 dias. Após esse período, caso o proprietário não entre em contato com a concessionária, é providenciado o descarte ou doação.
Entre os itens encontrados pelas equipes de inspeção da empresa estão bicicletas, ferramentas, equipamentos mecânicos, malas, celulares, carteiras e dinheiro.
Para verificar se o pertence foi encontrado na rodovia, o usuário deve entrar em contato com a Concessionária pelo 0800 065 0163, que fará o atendimento inicial, anotando dados do material a ser localizado e do solicitante. Caso o objeto seja encontrado, a Ouvidoria entra em contato com o proprietário para providenciar a devolução.
A entrega ocorrerá mediante comprovação de propriedade e o usuário deverá preencher um Termo de Devolução com o número de um documento de identificação (CPF ou RG) e assinatura. Caso seja devolvido por Correio, o Aviso de Recebimento (AR) terá a mesma validade do termo.
A informação é da assessoria de imprensa.
